Ingreso con NIP

• ¿Cómo puedo acceder a Audiomático si no tengo Número Secreto?

• Si aún no tienes tu Número Secreto, puedes ingresar a Audiomático con el NIP de tu Tarjeta de Débito o Crédito Citibanamex.

  Solo ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta + el NIP de esa tarjeta y tu año de nacimiento.

  Tómalo en cuenta:

  El NIP es el que usas en el cajero automático o para validar tus compras.

• ¿Cuáles tarjetas de crédito o débito son válidas para ingresar a Audiomático con mi NIP?

• Se pueden utilizar todas las Tarjetas Citibanamex para ingresar con tu NIP excepto: Costco, Premia, Empresarial, Corporativa, Ejecutiva, y Rewards.

• Si ya cuento con Número Secreto, ¿Me puedo autenticar también con el NIP de mi tarjeta de crédito o débito?

• Sí, puedes ingresar a Audiomático con ambas alternativas, ya sea con tu Número Secreto o con el NIP de tu Tarjeta Citibanamex.

• ¿Mi Número Secreto deja de funcionar si ingreso con el NIP de mi tarjeta de crédito o débito?

• No, las dos formas de autenticación se pueden utilizar indistintamente, por lo que tu Número Secreto no se bloquea si ingresas a una sesión con el NIP de tu Tarjeta Citibanamex o viceversa.

  Tómalo en cuenta:

  Tu Número Secreto o cuenta se bloquea si lo dejas de usar por más de 1 año.

• ¿Qué debo considerar para generar mi clave exitosamente?

• Debe ser de 8 números, los primeros 4 serán el NIP que usas en el Cajero Automático para tu Tarjeta y los otros 4 corresponden a tu año de nacimiento. Al crear tu clave contraseña toma en cuenta lo siguiente:

  1. Debe ser distinta a tu Número de Cliente o Número Secreto actual, si es que ya tenías uno.

  2. Puedes utilizar el mismo número hasta tres veces de manera consecutiva. Ejemplo 333.

  3. Se permite incluir hasta tres números consecutivos de forma ascendente o descendente. Ejemplo 123.

  Tómalo en cuenta:

  Para ingresar con NIP a Audiomático, tu Tarjeta Citibanamex debe estar activa, contar con NIP y no deben estar bloqueados.

• ¿Debo usar mi año de nacimiento como parte de mi contraseña?

• Sí, incluso si naciste en los años 1999, 1987 o 2000.

  Tómalo en cuenta:

  Recuerda que puedes utilizar hasta tres números repetidos o consecutivos de forma ascendente o descendente.

• Si bloqueo la clave generada con el NIP de mi tarjeta de crédito o débito Citibanamex en Audiomático, ¿puedo seguir usando los cajeros automáticos?

• Si, ya que este bloqueo para ingresar a Audiomático no afecta el NIP de la tarjeta de crédito o débito que usas en el cajero automático.

  Tómalo en cuenta:

  Podrás hacer uso de tu Tarjeta de Crédito para realizar tus compras con normalidad.

• ¿Puedo ingresar a Audiomático con el NIP de mi Tarjeta Citibanamex si se bloqueó en el cajero automático?

• El NIP de tu Tarjeta Citibanamex deberá estar activo y sin bloqueo para que lo puedas utilizar también en Audiomático. Por lo tanto, podrás tener acceso a Audiomático utilizando tu número de cliente más tu número secreto, en caso de no tenerlo deberás de elegir la opción 4 “Número secreto, seguros, asesoría Citibanamex Móvil o BancaNet y asistencia para adultos mayores o personas con discapacidad”, del menú principal, después la opción 1 “Alta, Reinicio o Cambio de Número Secreto de Audiomático” por último nuevamente la opción 1 “Alta o Reinicio” y sigue las instrucciones.

• ¿Cómo puedo desbloquear el NIP de mi tarjeta de crédito o débito?

• Comunícate al teléfono que viene al reverso de tu tarjeta, ingresa tu número de cliente y número secreto o 16 dígitos de tu tarjeta + Número Secreto o 16 dígitos de tu tarjeta + NIP de Cajero Automático + Año de Nacimiento elige la opción 2 “Saldos y Consultas de Operaciones Bancarias” del menú principal, después elegir la opción 3 “Operaciones con Tarjetas” y por último la opción 3 “Crear o cambiar NIP”.

• ¿Cómo cambio el NIP que utilizo en los cajeros automáticos de mis tarjetas de crédito o débito?

• Te damos varias opciones para solicitarlo o cambiarlo:

  1. BancaNet: Configuración > Tarjetas > Crear o cambiar NIP.

  2. Citibanamex Móvil: "Configuración" > "Servicios de Tarjeta" > "Crear o cambiar NIP".

  3. Audiomático, elegir la opción 2 “Saldos y Consultas de Operaciones Bancarias” del menú principal, después elegir la opción 3 “Activación y Operaciones con Tarjetas” y por último la opción 3 “Crear o cambiar NIP”.

  4. Sucursales Citibanamex.

  Una vez que lo cambiaste, actívalo en cualquier Cajero Automático Citibanamex con una consulta de saldo de tu tarjeta.

  Tómalo en cuenta:

  Para hacer uso de esta funcionalidad se te solicitará NetKey.