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Dimo®

La nueva forma de enviar y recibir dinero de forma segura

Vincula o envía dinero

Envía o recibe dinero desde tu App Citibanamex Móvil®
con Dimo®

Conoce sus beneficios:

Recibe dinero en tu cuenta de débito con sólo compartir tu número de celular certificado

Realiza transacciones de una forma rápida y segura.

Antes de utilizar Dimo®

toma en cuenta lo siguiente:

Tu App Citibanamex Móvil® debe estar activa

Tu celular debe
estar certificado

Debes tener tu NetKey Móvil® o Físico(1)

Vincular tu número de celular a Dimo®(2)

Descubre cómo vincular tu cuenta y enviar dinero

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 1

      Ingresa a tu app y da clic en el menú de opciones.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 2

      Selecciona configuración y da clic en Recibir dinero con Dimo®.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 3

      Selecciona Realizar registro y elige la cuenta de débito donde recibirás los depósitos. Da clic en confirmar.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 4

      Se debe generar una clave dinámica con NetKey® Físico o si tienes NetKey Móvil® se realiza en automático.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 5

      ¡Listo! Ya está vinculado Dimo® a tu App Citibanamex Móvil® para usarlo cuando quieras.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 1

      Ingresa a tu app y da clic en Transferir y Pagar.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 2

      Luego elige Transferir.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 3

      Selecciona la Cuenta Origen previamente vinculada a Dimo®

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 4

      Da clic en Nueva Cuenta y elige la opción Celular Asociado a Cuenta.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 5

      Ingresa el número de celular al que enviarás el dinero, revisa los datos de la cuenta Dimo® y da clic en continuar.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 6

      Coloca el monto junto con el concepto a transferir para continuar

      El monto máximo por transacción es de $8,000.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 7

      Se debe generar una clave dinámica con NetKey® Físico o si tienes NetKey Móvil® se realiza en automático.

    Seguridad

    • Sólo sigue estos pasos :

    • 8

      ¡Listo! Se realizó el envío de dinero con Dimo®.

    Seguridad

¿Aún no tienes tu App Citibanamex Móvil®?

  • Realiza transferencias rápidas con Dimo®.

  • ¿Perdiste tu tarjeta? Bloquéala sin ir a sucursal.

  • Vincula tus tarjetas con Apple Pay.

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Preguntas frecuentes

  • Dimo® es un nuevo método de Pago, que consiste en el envío de transferencias utilizando únicamente los diez dígitos de tu número de celular como identificador, para lo cual previamente el cliente deberá otorgar su consentimiento para enrolar su cuenta y permitir a la Entidad enviar los siguientes datos: número de celular, nombre y cuenta clabe a Banco de México a efecto de que este pueda generar una base de datos de los clientes que quieran transaccionar a través de este sistema de pago.

  • Deberás tener:

    • • Celular Certificado.
    • • Aplicación de Citibanamex Móvil®.
    • • Cuenta de Débito con cuenta Clabe asociada.
    • • NetKey® Físico o Móvil.
    • • Acceso a internet.
    • • Monto máximo por transacción $8,000.

  • En caso de que el cliente cumpla con los criterios de registro (Celular Certificado, Aplicación Citibanamex Móvil®, Cuenta de débito y NetKey® Físico o Móvil) y al finalizar se muestre el mensaje: “No pudimos procesar tu registro”, el cliente podrá reintentar hasta 3 ocasiones. En caso de que el mensaje del registro no exitoso persista, deberá intentarlo más tarde.

  • Deberás acudir a una sucursal a realizar el proceso para actualizar tu nuevo número y se lleve a cabo la certificación de tu número celular.

  • No, dicho servicio es únicamente para cuentas de débito, por lo que sólo podrá registrarse a Dimo® utilizando una de sus cuentas.

  • Solo podrás transferir utilizando una cuenta de débito como cuenta origen ya que así lo prevé la regulación aplicable.

  • No se podrá realizar la revocación a través de Citibanamex, en los siguientes casos:

    • • Que no hubieras realizado el proceso de alta de asociación de celular a una de tus cuentas con Citibanamex.
    • • Que el enrolamiento de tu celular a una de tus cuentas se haya realizado con otro banco donde tengas cuentas de depósito.

    Podrás reintentar hasta 3 ocasiones. En caso de que el mensaje de revocación no exitosa persista, deberás intentarlo más tarde.

  • Las razones pueden ser:

    • • Que el número de celular al que deseas transferir no esté aun registrado al servicio Dimo®, deberás solicitar al beneficiario realizar su registro en Dimo® para poder recibir la transferencia.
    • • Por algún impedimento tecnológico, por lo que te invitamos a reintentarlo más tarde.

  • Citibanamex establece este monto por seguridad de tus recursos, el monto por transacción es de hasta $8,000, por lo que no le será permitido transferir un monto mayor por la App Citibanamex Móvil® a cuentas Dimo®.

  • No. Al ser una transferencia a terceros, es necesario utilizar tu NetKey® para confirmar la transacción, en caso de que no tengas tu NetKey®, deberás acudir a una sucursal a realizar la solicitud para poder transferir con Dimo®.

  • No. Solo puedes asociar o vincular tu número celular a una cuenta de débito.

  • La regulación pide expresamente que otorgues tu autorización para compartir tu información con Banxico y registrarte en Dimo®.

  • Ya no podrás recibir dinero a través de Dimo® a la cuenta Clabe con la que hayas vinculado tu número celular en Citibanamex.

  • En caso de que no puedas visualizar la transferencia en la aplicación, deberás consultar tu comprobante electrónico de pago (CEP) para ver el estado de tu transferencia.
    Adicional, podrás validar con el cliente emisor si visualiza la devolución de la transferencia.
    En caso de que no se pueda visualizar el estatus, deberás comunicarte al CAT de tu institución bancaria para solicitar una aclaración.

  • Deberás ingresar el número celular del beneficiario a quien deseas transferir, es necesario que el beneficiario se encuentre registrado a Dimo®.

  • Deberás acudir a una Sucursal Citibanamex a certificar tu número de celular, para poder ingresar a la aplicación de Citibanamex Móvil® y realizar cualquier tipo de transferencia, así como registrarse y transferir a través de Dimo®.

  • Para poder registrarse a Dimo® a través de la Aplicación de Citibanamex Móvil® es necesario contar con una cuenta de débito, si así lo desea puede acudir a una Sucursal Citibanamex a solicitar una tarjeta de débito.

  • Puedes realizar tus operaciones a través de Citibanamex Móvil® el día y a la hora que lo necesites. ¡Sin comisiones!

  • • Cuentas Citibanamex de terceros.
    • Cuentas de otros bancos.

¿Tienes más dudas?

Comunícate desde la Ciudad de México al:

55 1226 2639

Horario de atención:
De lunes a viernes de 07:00 a 23:00 h
Fines de Semana y Días Festivos de 09:00 h a 21:00 h

Además de protegerte, te apoyamos a cumplir tus objetivos

Siéntete seguro, previniendo cualquier imprevisto con nuestros Seguros Citibanamex. Conoce las opciones que tenemos para ti como: seguro de auto, seguro de vida, seguro de hospitalización, seguro de casa, seguro PYME, seguro de viaje, seguro de accidente protegido, seguro de bolso protegido y seguro de compras protegidas.

Conoce nuestras Tarjetas de Crédito Citibanamex o cuentas de débito y elige la que mejor se adapte a tus necesidades. Además aprovecha las Preventas Citibanamex, nuestras promociones, los beneficios en viajes y nuestra banca digital para hacer tu vida más cómoda.

Recibe apoyo financiero y cumple tus metas con nuestras opciones en crédito de nómina, crédito personal, crédito hipotecario y fondos de inversión.

Haz crecer tu patrimonio y ten un futuro más tranquilo ahorrando en Afore Citibanamex , puedes realizar un traspaso de Afore , o solicitar asesoría sobre aportaciones voluntarias afore .

Realiza tu portabilidad de nómina y descubre los beneficios que tenemos para ti. Si aun no eres cliente Citibanamex, abre ahora tu cuenta de débito en línea.

*Sólo para clientes nuevos, personas físicas.

(1) Esta operación requiere el uso de NetKey. Si aún no cuentas con uno, solicítalo en una Sucursal Citibanamex presentando tu credencial vigente del INE/IFE. El NetKey Móvil® no tiene costo, y el NetKey Físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido.

(2) Dimo® y sus logotipos, son marcas registradas del Banco de México y las mismas son utilizadas bajo licencia.

En Citibanamex Móvil® el uso de Dimo® requiere de NetKey® o NetKey Móvil® para envío de dinero.

Se debe otorgar tu consentimiento para que la información correspondiente a tu número telefónico y cuenta CLABE sean compartidas con Banco de México para ser integrada y conservada en una Base de Datos que será consultada por otras Instituciones Participantes del SPEI, con la finalidad de poder ser identificado como beneficiario en transferencias SPEI en las que se proporcione únicamente los 10 dígitos del teléfono celular. Asimismo, estás enterado de que puedes revocar en cualquier momento este consentimiento.

Esta solicitud surtirá efecto en un plazo no mayor a un día hábil bancario contando a partir de la fecha de recepción. En Citibanamex, conforme a la instrucción señalada en la solicitud, deberás desasociar o modificar el número celular sin costo alguno. Es tu responsabilidad dar de baja el número celular asociado a la cuenta, una vez que dejes de usar la línea de celular.

Requisitos de contratación, comisiones, operaciones con NetKey® y condiciones de uso en www.citibanamex.com Requiere internet / celular certificado.