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CVV digital
¿Qué es y para que se utiliza el CVV de la tarjeta física (CVV físico)?
• CVV es el código de seguridad de la tarjeta bancaria que se encuentra al reverso de la tarjeta física y ayuda para confirmar que quien utiliza la tarjeta la tiene en su poder.
• Se utiliza para autenticar transacciones realizadas por el cliente de forma electrónica, compras en línea o por llamada telefónica.
• Cuando se realiza una compra en línea, además de los 16 dígitos y la fecha de vencimiento de tu Tarjeta, se pide este número para completar la compra.
¿Qué es el CVV digital?
• El CVV digital es un número aleatorio de 3 dígitos para realizar compras en línea de manera más segura, ya que evita exponer el código de seguridad de tu Tarjeta de Crédito física.
• El CVV digital es único para cada compra en línea.
• Cada CVV digital tiene una duración de 15 minutos.
• Genéralo desde Citibanamex Móvil seleccionando la Tarjeta de Crédito Citibanamex Mastercard y/o Visa.
• Además, puedes visualizar los datos de la Tarjeta de Crédito sin tener la tarjeta física a la mano.*
• El CVV digital es único para cada compra en línea.
• Cada CVV digital tiene una duración de 15 minutos.
• Genéralo desde Citibanamex Móvil seleccionando la Tarjeta de Crédito Citibanamex Mastercard y/o Visa.
• Además, puedes visualizar los datos de la Tarjeta de Crédito sin tener la tarjeta física a la mano.*
* Para contar con esta opción se requiere NetKey Móvil® o Físico(1)
¿Como generar el CVV digital?
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1
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2
Selecciona Ver CVV digital.
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3
Se generará tu CVV digital de 3 dígitos y recuerda, es único por compra.
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4
Al expirar el CVV (completando la compra o después de los 15 min), deberás generar uno nuevo dando clic en Nuevo CVV.
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5
Además, si no cuentas con tu plástico a la mano, podrás ver la información completa de tu tarjeta, al dar clic en Ver datos* y autentícate mediante tu Netkey.
* Para contar con esta opción se requiere NetKey Móvil® o Físico(1)
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6
Se muestra los 16 dígitos y la fecha de vencimiento de tu Tarjeta de Crédito Citibanamex.
¿Puedo utilizar mi CVV digital y físico al mismo tiempo para mis compras en línea?
No, cuando generas un CVV digital no podrás utilizar el CVV físico, hasta que finalices tu compra en línea o después de los 15 minutos de vigencia.
¿Puedo usar el CVV digital para todas mis Tarjetas Citibanamex?
Está disponible para todas las Tarjetas de Crédito, excepto:
- Tarjetas Transfer.
- Tarjeta Costco con numeración 854840.
¿Puedo usar el mismo CVV digital que generé en varias compras?
Un CVV digital sólo sirve para realizar una compra en línea, para una segunda compra será necesario generar otro CVV digital. En caso de que se utilice el mismo CVV que la compra anterior, ésta se rechazará.
Para tomar en cuenta: Puedes generar la cantidad de CVV digitales que desees.
¿Tengo algún tiempo para poder usar el CVV digital que genere?
Si, tiene una vigencia de 15 minutos, después de ese tiempo, el CVV digital expirará y tendrás que generar otro en la opción “Nuevo CVV”.
Estoy usando el CVV digital, me gustaría regresar a utilizar mi CVV físico ¿es posible? ¿Qué puedo hacer?
Si, puedes utilizar tu CVV físico en cualquier momento, pero en cuanto generas un CVV digital, estará vigente hasta por 15 minutos para que realices tu compra en línea.
Si realizas tu compra dentro de los 15 minutos, el CVV digital se inhabilita y se habilitará tu CVV físico.
En caso de no realizar la compra, el CVV digital expirará después de los 15 minutos, por lo que podrás volver a usar tu CVV físico si así lo requieres (hasta que vuelvas a generar otro CVV digital)
Para tomar en cuenta: Usar tu CVV digital te protegerá a reducir el riesgo de fraude que ocurre al comprar por internet.
Generé varios CVVs Digitales ¿Qué hago? ¿Cuál es válido?
El ultimo CVV digital es válido para realizar la compra en línea, los CVVs digitales generados con anterioridad quedaran inactivos y el ultimo que generaste es el que permanece vigente.
No, cuando generas un CVV digital no podrás utilizar el CVV físico, hasta que finalices tu compra en línea o después de los 15 minutos de vigencia.
¿Puedo usar el CVV digital para todas mis Tarjetas Citibanamex?
Está disponible para todas las Tarjetas de Crédito, excepto:
- Tarjetas Transfer.
- Tarjeta Costco con numeración 854840.
¿Puedo usar el mismo CVV digital que generé en varias compras?
Un CVV digital sólo sirve para realizar una compra en línea, para una segunda compra será necesario generar otro CVV digital. En caso de que se utilice el mismo CVV que la compra anterior, ésta se rechazará.
Para tomar en cuenta: Puedes generar la cantidad de CVV digitales que desees.
¿Tengo algún tiempo para poder usar el CVV digital que genere?
Si, tiene una vigencia de 15 minutos, después de ese tiempo, el CVV digital expirará y tendrás que generar otro en la opción “Nuevo CVV”.
Estoy usando el CVV digital, me gustaría regresar a utilizar mi CVV físico ¿es posible? ¿Qué puedo hacer?
Si, puedes utilizar tu CVV físico en cualquier momento, pero en cuanto generas un CVV digital, estará vigente hasta por 15 minutos para que realices tu compra en línea.
Si realizas tu compra dentro de los 15 minutos, el CVV digital se inhabilita y se habilitará tu CVV físico.
En caso de no realizar la compra, el CVV digital expirará después de los 15 minutos, por lo que podrás volver a usar tu CVV físico si así lo requieres (hasta que vuelvas a generar otro CVV digital)
Para tomar en cuenta: Usar tu CVV digital te protegerá a reducir el riesgo de fraude que ocurre al comprar por internet.
Generé varios CVVs Digitales ¿Qué hago? ¿Cuál es válido?
El ultimo CVV digital es válido para realizar la compra en línea, los CVVs digitales generados con anterioridad quedaran inactivos y el ultimo que generaste es el que permanece vigente.
(1) Si aún no cuentas con NetKey, solicítalo en una Sucursal Citibanamex presentando tu credencial INE/IFE. El NetKey Móvil no tiene costo y el NetKey Físico tiene un costo único por asignación de $50, IVA incluido
En el Centro de ayuda Citibanamex
Estamos listos para resolver tus dudas