En tu Email - Solicítalo

Desde BancaNet o en sucursal y contribuye con la ecología del planeta.

• ¿Qué requisitos necesito para obtener mi Estado de Cuenta Electrónico?

• Sólo necesitas ser cliente Citibanamex con una cuenta de crédito, débito y/o crédito personal y tener una dirección de correo electrónico activa.

• ¿De qué productos puedo recibir mis estados de cuenta?

• Tarjetas de débito y crédito, cuentas de cheques, tarjetas corporativas y créditos personales.

• ¿Cómo funciona el servicio?

• Cada mes enviamos a tu cuenta de correo electrónico registrado en el banco, un mail con el estado de cuenta en PDF correspondiente al corte mensual de tu tarjeta o cuenta. Para abrirlo deberás tener a la mano la clave de acceso que asignaste al momento de suscribirte al servicio.

¿Cómo me suscribo desde BancaNet?

• 1

  Ingresa al menú “Configuración > Notificaciones” y haz clic en “Continuar”. Por seguridad deberás autenticar la operación con tu NetKey.

• 2

  Ingresa el número celular y correo electrónico en el que recibirás tus estados de cuenta electrónicos y Notificaciones Citibanamex; confirma los datos que ingresaste y si son correctos, haz clic en "Aceptar".

• 3

  Ingresa el código que recibiste en tu celular.

• ¡Listo! tus Notificaciones Citibanamex y Estados de cuenta han sido activados.

Tómalo en cuenta:

Al solicitar el servicio de estado de cuenta electrónico también te estarás suscribiendo al servicio de Notificaciones Citibanamex.

• ¿Cuál es el remitente del que llega mi Estado de Cuenta Electrónico?

• La dirección de la que recibes tus estados de cuenta de forma mensual es estadosdecuenta@citibanamex.com

• ¿Es seguro el envío del estado de cuenta electrónico?

• Sí es seguro, ya que se envía directamente a tu buzón de correo electrónico y para abrirlo se requiere de una clave de acceso que sólo tú conoces.

• ¿A partir de cuándo recibiré mis Estados de Cuenta por correo electrónico?

• Los empezarás a recibir a partir del próximo corte de cada una de tus cuentas.

• ¿Puedo seguir recibiendo el estado de cuenta en papel?

• Sí, el estado de cuenta que recibes en tu mail es adicional al que te llega por medio del Servicio Postal Mexicano. Te invitamos a contribuir activamente con la ecología cancelando tus estados de cuenta en papel.

• ¿Cómo cancelo el de papel?

• Puedes hacerlo desde BancaNet en el menú de “Configuración > Estados de cuenta” o directamente en Servicio a clientes de tu sucursal Citibanamex.

• ¿Puedo solicitar el servicio de estado de cuenta si me encuentro fuera del país?

• Sí, te puedes suscribir de forma digital desde BancaNet en el menú “Configuración > Notificaciones”.

  Te recomendamos:

  También puedes consultar tus estados de cuenta en línea desde BancaNet, solo requieres tu NetKey para descargarlos.

• ¿Tiene costo recibir los estados de cuenta en mi correo?

• Los servicios de la Banca Digital de Citibanamex son gratuitos, sólo requieres solicitarlos en la sucursal.