En tu Email - Llave de acceso

Es la clave con la que abres tus estados de cuenta. Por seguridad, solo tú debes conocerla.

• ¿Cuál contraseña debo poner para abrir los estados de cuenta que me llegan por mail?

• Con la clave que generaste al momento de solicitar el servicio en sucursal o BancaNet.

• ¿Cómo se compone la llave de acceso?

• Tu contraseña consta de al menos 9 caracteres alfanuméricos. (Incluye números y letras mayúsculas y minúsculas).

• ¿Dónde tengo que poner la contraseña que registré en el banco?

• Los estados de cuenta que te llegan a tu correo están protegidos, por lo que deberás escribirla cuando los quieras abrir.

• ¿Cómo recupero la clave de acceso de mis estados de cuenta?

• Por seguridad, si olvidaste tu contraseña para abrir los estados de cuenta que te llegan a tu mail, deberás generar una nueva, puedes hacerlo en BancaNet o en cualquier sucursal. Esta contraseña te servirá para ingresar únicamente a tus Estados de Cuenta que corten después del cambio. Los que recibiste previamente solo los podrás abrir con tu clave anterior.

  Recuerda:

  También puedes consultar tus estados de cuenta anteriores en BancaNet. Haz clic en “Estados de cuenta” en los “Accesos Rápidos” de la pantalla de saldos. Se requiere NetKey.

¿Cómo cambio mi contraseña en BancaNet?

• 1

  En Saldos, haz clic en “Configurar Notificaciones” del menú de “Accesos Rápidos” e ingresa la clave dinámica de tu NetKey.

• 2

  Elige "Generar nueva contraseña para Estado de Cuenta por e-mail".

• 3

  Crea tu nueva contraseña y confírmala. (Mínimo 9 y máximo 12 caracteres alfanuméricos, incluye mayúsculas, minúsculas y números).

• ¡Listo! Tu nueva contraseña estará activa en 48 horas y solo te servirá para abrir los estados de cuenta que recibas a partir de ese momento.

Te recomendamos:

También puedes descargar tus estados de cuenta desde BancaNet. Esta operación requiere de NetKey.

¿Cómo cambio mi contraseña en la sucursal?

• 1

  En la ventanilla de Servicio a clientes solicita, con tu número de cliente e identificación oficial vigente, el cambio de contraseña.

• 2

  Digita tu nueva contraseña en el teclado que te proporcionará el ejecutivo.

• 3

  Te enviaremos un email, a tu correo electrónico registrado en el banco, para confirmarte el cambio de contraseña.

Tómalo en cuenta:

Esta contraseña te servirá para ingresar a los estados de cuenta que corten después del cambio. Los que recibiste previamente solo los podrás abrir con tu clave anterior.