Desde BancaNet - Conócelo

Consulta los consumos, disposiciones, retiros e información mensual relacionada a tus cuentas.

Y tú, ¿Sabes leer el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito? Es el documento mensual que resume cómo has utilizado tu tarjeta, indica cuánto debes pagar y cuándo debes hacerlo.

• ¿Cuál es el horario de consulta?

• Descarga tu estado de cuenta electrónico de lunes a domingo las 24 horas del día.

• ¿Cuánto tiempo después del corte puedo consultarlos?

• Tu estado de cuenta está disponible 5 días hábiles después de la fecha de corte de tu tarjeta.

• ¿Por qué no están los estados de cuenta de todas mis tarjetas?

• Si la tarjeta de la que deseas revisar los estados de cuenta no está visible deberás llamar al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital al 55 1226 3990 de lunes a domingo las 24 horas del día y un ejecutivo te ayudará con tu solicitud.

• ¿Debo registrar las tarjetas de las que deseo consultar los estados de cuenta?

• Los estados de cuenta de tus tarjetas se incorporan de forma automática por lo que no es necesario darla de alta. En caso de que no estén todas, llama al Centro de Atención Telefónica de Banca Digital al 55 1226 3990 o 800 110 3990 de lunes a domingo las 24 horas del día para que te apoyen a que esté visible.

• ¿En dónde localizo mis nuevos estados de cuenta si cambié la tarjeta?

• Localízalos dentro del mismo historial, primero veras los de la tarjeta nueva y abajo los de la tarjeta anterior.

• ¿En qué formato obtengo el estado de cuenta?

• Al momento de seleccionar el mes que deseas descargar, puedes elegir entre formato PDF o XML.

• ¿Mi estado de cuenta electrónico tiene validez fiscal?

• No, ya que no se trata de un documento como tal, sino una representación impresa sin validez fiscal.

• ¿El estado de cuenta electrónico contiene la misma información que el que llega a mi correo?

• Sí, tu estado de cuenta electrónico es la versión digital del impreso, por lo que encontrarás la misma información en cualquiera que consultes.

• ¿Qué información encuentro en mi estado de cuenta?

• El detalle mensual de los consumos, disposiciones y retiros, así como información relacionada a tipo de cuenta: Tarjeta de crédito o débito, cuentas de cheques.

• ¿Cómo imprimo mi estado de cuenta?

• Lo podrás hacer una vez que lo hayas descargado. Abre el archivo que deseas imprimir y haz clic en “Archivo” y luego en “Imprimir”.

• ¿De qué productos puedo consultar los estados de cuenta?

• Tarjetas de débito y crédito, Cuentas de Cheques, Tarjeta Corporativa, Credicheque, Inversiones a Plazo y a la Vista, Fondos de Inversión y Crédito PyME.

¿En dónde puedo consultar el estado de cuenta de mi AFORE?

• Si tu AFORE es Citibanamex, los puedes consultar en BancaNet:

• 1

  Selecciona "Otros productos" del menú principal y haz clic en "AFORE > Estados de cuenta".

• 2

  Consulta tu informe de saldos en línea o solicita el envío de tu estado de cuenta a tu domicilio.