Acceso
¿Cómo ingreso a BancaNet?
Si ya eres usuario:
Ingresa tu número de cliente y verifica que las iniciales que se muestran correspondan a tu nombre.
Ingresa los datos que te solicitan y genera tu nueva clave de acceso.
Esta será tu acceso para BancaNet y Citibanamex Móvil.
Si eres usuario nuevo:
En la pantalla principal de BancaNet haz clic en "¿Eres Nuevo? Regístrate".
Ingresa tu número de cliente y verifica que las iniciales que se muestran correspondan a tu nombre.
Selecciona la opción para registrarte, puede ser con tu número de celular certificado, clave temporal o número secreto de Audiomático.
Ingresa los datos que te solicitan y genera tu nueva clave de acceso.
Esta será tu acceso para BancaNet y Citibanamex Móvil.
Tómalo en cuenta:
Antes de utilizar BancaNet por primera vez, deberás contratarlo en sucursal. Conoce más aquí.
¿En dónde puedo consultar mi número de cliente?
Localízalo en tu contrato de banca electrónica y de tu tarjeta de crédito o débito, o acude a la sucursal con tu identificación oficial vigente y tarjeta para que un ejecutivo te lo proporcione.
¿Qué es la clave alfanumérica?
Es tu llave de acceso a la banca electrónica de Citibanamex que está conformada por 8 caracteres de números y letras. Conoce como crearla aquí.
Recuerda:
No compartas nunca tus claves, protege siempre tu información personal y la de tus cuentas, y usa contraseñas difíciles de descifrar.
¿Necesito NetKey para ingresar?
No, para ingresar a BancaNet solo requieres de tu número de cliente, clave alfanumérica o que tengas tu número de celular certificado.
¿Es seguro ingresar sin NetKey?
Sí, porque utilizas tu número de cliente y claves de acceso que solo tú conoces.
Recuerda:
No compartas nunca tus claves, protege siempre tu información personal y la de tus cuentas, y usa contraseñas difíciles de descifrar.
¿Qué puedo hacer si olvidé mi clave de acceso?
Si ya tienes tu celular certificado para la Banca Electrónica de Citibanamex solo sigue estos pasos:
En la pantalla principal de BancaNet haz clic en "¿Olvidaste o no te sabes tu clave de acceso?"
Ingresa tu número de cliente y celular registrado para la banca electrónica. Recibirás un SMS con una clave numérica.
Ingresa la clave numérica que recibiste en tu celular.
Genera tu nueva clave de acceso a BancaNet.
¿Puedo ingresar con el número y NIP de mi tarjeta?
No, por seguridad, para ingresar a BancaNet solo lo puedes hacer con tu número de cliente y clave de acceso alfanumérica.
Tómalo en cuenta:
Antes de utilizar por primera vez BancaNet, deberás contratarlo primero en sucursal. Conoce más aquí.
Tengo dos números de cliente. ¿Con cuál ingreso?
Para brindarte un servicio integral, te recomendamos acudir a una sucursal con tu identificación oficial vigente y números de cliente para que el ejecutivo te ayude a unificarlos y puedas hacer todos tus movimientos bancarios en una sola sesión.
¿Puedo ingresar con la clave que ingreso a Citibanamex Móvil?
Sí, tu clave de acceso de nuestra aplicación es la misma con la que ingresas a BancaNet; son tus claves para tu banca electrónica.
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