Pago y Domiciliación

• ¿Qué es una Domiciliación?

• Es el servicio a través del cual Citibanamex realiza el cargo de forma automática a una cuenta de cheques del cliente para el pago de la mensualidad de su Crédito Hipotecario.

  Solamente sirve para el pago de mensualidad, es decir, no se puede domiciliar prepagos o liquidación.

• ¿Cómo solicito la domiciliación de mi Crédito Hipotecario Citibanamex?

• Acude a tu sucursal más cercana para llenar el formato de solicitud de Alta de Domiciliación y consultar tus dudas y beneficios sobre este servicio.

• ¿Cuándo debo realizar el pago de mi mensualidad?

• Tu pago será de forma mensual de acuerdo a la fecha de corte asignada y lo puedes consultar en tu estado de cuenta.

  También lo puedes consultar en los siguientes canales de atención:

  1. Sucursal.

  2. CAT Hipotecario 55 2226 3619 opción 2 y Opción 1. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h, excepto días festivos.

  3. BancaNet.

  4. Banca Móvil.

• ¿Dónde puedo realizar el pago de mi mensualidad?

• Puedes hacerlo por los siguientes medios:
  Ten a la mano tu número de crédito y folio (puedes consultarlos en tu estado de cuenta).

  Domiciliación:
  Solicita en cualquier sucursal Citibanamex el cargo automático a tu cuenta de cheques.

  Audiomático:
  55 1226 2639 con tu número secreto. Atención de lunes a viernes de 8:00 a 23:00 h sábados y domingos de 9:00 a 21:00 h.

  Sucursal:
  En efectivo, Cheque Citibanamex (mismo día) o Cheque otro Banco (considera que el tiempo de aprobación será de 48 hrs, puede variar el saldo del crédito).

  BancaNet:
  En la opción de transferencias y pagos, eligiendo como cuenta depósito tu crédito hipotecario.

  Transferencia Otro Banco:
  Selecciona la opción de pago a créditos hipotecarios, eligiendo como Banco destino “Banamex”. Conforma tu clave interbancaria con tu número de crédito de la siguiente forma: número de contrato + 0 + número de folio (puedes consultarlos en tu estado de cuenta). Finalmente, rellena con ceros del lado izquierdo, antes del número de contrato, estos podrían variar de acuerdo al Banco emisor (dígitos 20, 18, 16).

• ¿Qué pasa si no pago mi mensualidad a tiempo y/o completa?

• Generas intereses moratorios y tus seguros podrían ser dados de baja. Además, tu historial crediticio se verá afectado, así como tu buró de crédito.

• ¿Puedo realizar un prepago a capital de mi crédito hipotecario?

• Sí, siempre y cuando hayas cubierto primero la mensualidad vigente. Toma en cuenta las siguientes consideraciones:

  En caso de que tengas activo el servicio de cargo automático (domiciliación), deberás realizar el prepago a través de cualquiera de los medios de pago, dos días antes de la fecha de cargo.

• ¿Dónde liquido mi crédito hipotecario?

• Puedes hacerlo por los siguientes medios:
  Ten a la mano tu número de crédito y folio (puedes consultarlos en tu estado de cuenta).

  Audiomático:
  55 1226 2639 con tu número secreto. Atención de lunes a viernes de 8:00 a 23:00 h Sábados y domingos de 9:00 a 21:00 h.

  Sucursal:
  Acude a la sucursal de tu preferencia.
  Considera que, si el pago es realizado con cheques de otros bancos o transferencias, el tiempo de aprobación será de 48hrs, pudiendo variar el saldo.

  BancaNet:
  En la opción de transferencias y pagos, eligiendo como cuenta depósito tu crédito hipotecario (deberás pagar primero la mensualidad vigente) y posteriormente seleccionando la opción "liquidación total".

  Transferencia Otra Institución:
  Selecciona la opción de pago a créditos hipotecarios, eligiendo como Banco destino “Banamex”.
  Conforma tu clave interbancaria con tu número de crédito de la siguiente forma: número de contrato + 0 + número de folio (puedes consultarlos en tu estado de cuenta). Finalmente, rellena con ceros del lado izquierdo, antes del número de contrato, estos podrían variar de acuerdo al Banco emisor (dígitos 20, 18, 16) (considera que el tiempo de aprobación será de 24 a 72 hrs, puede variar el saldo del crédito).

• ¿Por qué varía la mensualidad de mi crédito Citibanamex Hipoteca de Liquidez?

• Tu pago mensual es fijo (Capital + Interés), pero en el esquema de financiamiento de tu crédito liquidez se genera un IVA de los intereses reales, por esta razón tu pago es variable mes con mes.

• ¿Porque en mi BancaNet el saldo de mi crédito es mayor al de mi Estado de cuenta o el dispuesto originalmente?

• Esto es porque en BancaNet se refleja el saldo de liquidación del Crédito Hipotecario a la fecha de la consulta, es decir, saldo insoluto más intereses devengados a la fecha corriente, más prima de seguros.
  En el Estado de cuenta solo se refleja el saldo insoluto y el pago de la mensualidad a la fecha de corte.